Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta (KPP) BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Claudia Maya.
Coolturnesia – Meningkatkan kemudahan akan layanan bagi pesertanya, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan mengubah nomer layanan care center-nya. Kini nomer Layanan Care Center (call center, red) BPJS Kesehatan lebih pendek dan mudah diingat. JIka sebelumnya terdiri dari 7 digit (1500400) berubah menjadi 3 digit saja, dengan nomer baru 165.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta (KPP) BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Claudia Maya, di Gorontalo, Rabu 29/09, mengatakan, perubahan nomor layanan menjadi tiga digit itu untuk memudahkan peserta.
“Perubahan ini diharapkan mempermudah peserta dalam mengingat nomor layanan, untuk menyampaikan permintaan informasi dan pengaduan layanan ,” ujarnya.
Seiring dengan perubahan nomer layanan care center, seluruh layanan berbasis digital akan diintegrasikan pada layanan care center tersebut. Mencakup Whatsaap, Facebook, Twitter, Voice Interactive JKN (VIKA), Chat Assistant JKN (CHIKA), Docter Consulting, serta Instagram.
Meski masih terdapat virtual asisten saat pertama kali mengakses nomer 165, namun Claudia maya menegaskan, peserta selanjutnya akan dilayani oleh petugas call center BPJS Kesehatan. –as
Konten Terkait
0 Comments
Leave A Comment
Coolturpedia Terkini
Pemkab Gorontalo Gandeng BPKP, Perkuat Tata Kelola Aset Daerah